光大银行重庆分行积极开展3·15消费者权益保护宣传

来源: 重庆晚报 发布时间: 2017-03-17

  为进一步培养金融消费者的风险意识,使金融消费者能合法合理、理性有序地维护自身权益,引导消费者理性维权、助其远离和抵制非法金融活动,3月以来,光大银行重庆分行在监管机构指导下,开展了以“权利·责任·风险”为主题的“3·15金融消费者权益日”宣传活动。

  活动开展以来,光大银行重庆分行辖内各大营业网点均通过营业场所的LED滚动字幕、电视机播放视频向客户宣传金融知识。3月15日,辖内部分网点设立宣传站,张贴宣传海报、发放宣传手册,重点围绕消费者法定权利、维权方式、维权渠道、银行理财、非法集资、电信诈骗等内容,对各大商圈人群进行宣传教育。部分营业网点在监管机构的组织下走进了西南政法大学,现场为大学生答疑解惑。同时,该行位于万州、涪陵、江津等区域的远郊网点进一步将“3.15”活动推广至当地社区街道、公园及校园,深入社会大众广受好评。该行坚持做到向社会公布消费者投诉渠道、投诉电话,设置投诉处理工作台,悉心处理客户投诉,时刻接受广大金融消费者的监督。

  活动期间,该行共计派发3万份宣传手册,在征得客户同意的前提下创新推送微信宣传,通过不同方式累计接受了近万人次的咨询,取得了良好的宣传教育效果。

  近年来,光大银行重庆分行严格按照监管及总行要求落实消费者权益保护工作,将消费者权益保护融入“阳光服务”品牌,辖内多家机构获评“全国银行业文明规范服务百佳示范单位”及“全国银行业文明规范服务千佳示范单位”。据悉,光大银行重庆分行将继续落实好人行、监管要求,做好金融知识的宣传教育,改善金融服务、当好企业公民,深入服务公众、普及金融知识,积极践行社会责任。

  重庆晚报记者 陈雪莲 通讯员 刘丰

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编辑: 唐文虎
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