新华保险启动九寨沟7级地震理赔应急预案

来源: 重庆晚报 发布时间: 2017-08-09

  九寨沟地震事故发生后,新华保险第一时间成立以公司领导为主的应急领导组,指导部署相关工作的开展。四川分公司迅速组织事故应急理赔队伍,紧急启动五大应急服务举措,为现场保险理赔、紧急救援提供便利。

  开通理赔快速服务通道:及时启动理赔应急机制,各环节优先进行重大突发事件理赔服务,同时24小时开通客户报案咨询95567热线;

  积极寻找客户:通过同业理赔微信群保持及时沟通交流获取到客户信息,发动代理人对客户进行排查,通过代理人电话探访,核查我司客户情况;与当地政府、救援部门、医院等机构保持密切联系,获取人员名单进行排查,保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务;

  无保单理赔服务:针对所有出险的客户,可进行无保单理赔;

  简化理赔申请手续:因本次事故导致身故、残疾、重疾标准的,免事故证明,取消定点医院限制,直接赔付;对于政府机关已公布的死亡名单,先行赔付,后续补充被保险人相关材料、火化证明、户籍注销证明等资料;

  对出险客户及家属进行慰问和探视:客户紧急绿色服务通道已经开启,随时接受客户和公众的报案及咨询。

  重庆晚报记者 何英

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编辑: 唐文虎
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