广发银行重庆分行 积极宣传金融知识 支招安全用卡技巧

来源: 重庆晚报 发布时间: 2017-09-20



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月初,在重庆银监局的统一部署下,广发银行重庆分行开展了一系列金融知识进万家普及宣传活动,将金融知识和优质服务送到千家万户。同时,针对银行卡盗刷频发的现状,积极为市民支招安全用卡技巧,帮助更多的金融消费者提高风险防范、正确使用金融服务的意识和能力,充分履行银行业消费者宣传教育主体责任。
传播金融知识
走进大学城新生会

  
位于重庆沙坪坝区的大学城熙街,在经历了安静的暑假后,开始在一张张青春面孔的簇拥下苏醒过来。99日,正值大学生新生会,广发银行重庆分行金融知识进万家宣传小分队,选择熙街这个大学生人流密集的地方安营扎寨
  
不一会儿,这个特别的大本营就吸引了众多的大学生驻足观看了解。借此机会,广发银行重庆分行宣传小分队的员工们,赶紧拿出事先准备好的《大学生金融知识手册》,亲切地递到每位大学生的手中,并细心地讲解学生们平时生活中接触得比较多的金融知识。特别是针对近期频频发生的大学生遭遇不法网贷事件,专业的分析其中的利害关系,引导其正确使用金融服务,依法维护自身权益。
防范盗刷风险
全方位普及银行卡知识
  在宣传活动期间,广发银行重庆分行不仅以营业网点为宣传阵地,充分利用网点LED屏、液晶电视、自助设备等电子设备滚动播放正确使用金融服务,依法维护自身权益为主题的宣传标语,还积极深入社区、商圈、企业等地有重点、有侧重、有特色地开展系列金融知识宣传教育活动。
  
例如,在老年人较多的社区,通过交流得知大多数老人手中还是使用的磁条卡,便耐心向其解释磁条卡存在的交易风险,建议尽快将磁条卡更换为芯片卡,保护资金安全。
  
针对一些经常在社区附近餐厅、超市等场所习惯使用移动支付的年轻人,则建议小额免密支付服务,根据用卡需求自行设置免密限额,这样在多人的地方刷卡也不怕被看到密码,大大降低用卡风险。
  
对于经常出境旅游的消费者和海淘族,广发银行建议持卡人可以自主管理境外交易权限,出国旅游回来记得马上关闭境外交易功能,需要时再开通,最大程度保障账户安全
完善管理体系
加强消保工作质效

  
2013年的2793万张,到截止今年6月末的5225万张,广发银行信用卡业务在快速发展的同时,投诉率则保持稳定下降趋势。这主要得益于该行近年来在组织构架、投诉体系和系统建设等消保工作的加强。
  
在制度建设方面,该行设立了消费者权益保护办公室,由卡中心总经理担任消保领导小组组长,统筹整体消保工作。同时,制定了消费者权益保护手册等制度,持续推进消费者权益保护制度的体系化和规范化建设。
  
在应急处置及调处机制方面,强化第一责任主体人意识,全面开展消保培训,设立信访热线及信访接待区。另外,该行对于各项消保工作的开展,除了进行定期评价及责任追究外,每年还要不定期开展专项业务自查及消费者权益保护检查。从而,提高金融服务质量,提升金融服务水平
  
下一步,广发银行重庆分行还将以金融知识进万家宣传活动为契机,持续开展形式多样、内容广泛的宣传活动,将金融知识普及作为一项常态化工作,努力提高公众金融素质。          

重庆晚报记者 吴京俣

 

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编辑: 廖平
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