专业理赔彰显公司“家文化”,富德生命人寿十堰中支快速赔付10万元

来源: 重庆晚报 发布时间: 2017-10-27

 2017年8月,富德生命人寿十堰中支客服人员突然接到一起报案电话,客户周女士在医院体检时发现甲状腺有异常,经医院确诊为“甲状腺癌”。  

 在与客户核对信息后,得知报案人员为我公司内勤员工周女士,理赔人员立刻打起了百分之一百二十的精神。首先在系统内调查周女士购买的相关保险,了解到周女士于2016年6月为自己投保了一份《富德生命吉祥安康两全保险附加定期重大疾病保险》,年缴保费3771元,重大疾病保额100000元;随后工作人员立刻向相关领导汇报了此事,领导对此事高度重视,立刻与理赔人员前往医院对周女士进行了探视和慰问,表达了公司对其的关怀和担心,并就周女士的相关病情和医院医生进行了一定的了解与核实。 

 在周女士出院后,理赔人员便马不停蹄奔跑在医院和公司之间,为缩短周女士的理赔时间而不断忙碌着。在周女士报案当天就启动了绿色通道,加快调查审核的时间,从提交理赔资料到理赔款到账三个工作日就处理完毕,让周女士真正体会到家的温暖,体现了“家文化”的真正价值。

 富德生命人寿一直奉行“主动专业、快速理赔”的原则,遵守“守信用,担风险,重服务,合规范”的经营宗旨,本着“客户至上、用心服务”的理念,不仅对公司员工是如此,对任何一个公司的理赔客户,公司均会以最快的速度、最专业的态度为客户进行最贴心的服务,在客户病魔缠身之时,奉上一份属于富德生命保险公司独有的温暖,为客户延续生命中的爱与责任。

 

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编辑: 廖平
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